Urgences : concevoir pour attendre moins
Pas de nouveaux lits. Pas de nouveaux médecins. De meilleurs flux.
Un grand hôpital régional reçoit de l’ordre de 100 000 passages aux urgences par an, avec plusieurs heures d’attente aux pics (ordre de grandeur). Les équipes sont à saturation. Concevez un changement d’organisation qui réduit l’attente sans ajouter de personnel.
Qui porte ce brief
Scénario maison AGORA
Écrit par AGORA ; approuvé par aucune organisation. Chiffres estimés.
Contexte
La question
Sans lit ni médecin supplémentaire, quel changement d'organisation réduit vraiment l'attente aux urgences ?
La situation
Un grand hôpital régional reçoit de l'ordre de 100 000 passages aux urgences par an, avec plusieurs heures d'attente aux pics (ordre de grandeur). Les équipes sont à saturation. Recruter n'est pas une option dans ce scénario.
Pourquoi c'est difficile
- L'attente naît souvent en aval — lits d'hospitalisation, examens — pas à l'accueil.
- Chaque minute gagnée au tri ne doit coûter aucune sécurité au patient.
- Un modèle prédictif ne vaut que si l'équipe de nuit peut l'utiliser.
Ce que vous livrez
- 1.Un modèle prédictif des flux.
- 2.Un plan d'intervention opérationnel.
- 3.Une maquette de tableau de bord en temps réel.
Ce que le jury regarde
Un levier précis, mesurable, sûr pour les patients et acceptable pour les soignants.